FAQ Stichwortsuche
Die Zugangsdaten zur App erhalten Sie per E-Mail von einem Administrator Ihrer Sachverständigenorganisation. Der Benutzername entspricht dabei Ihrer E-Mail Adresse. Das Passwort können Sie bei der ersten Anwendung individuell selbst festlegen. Weitere Informationen können Sie dem dazugehörigen Schulungsvideo entnehmen.
Die App steht sowohl für das Betriebssystem iOS als auch Android zur Verfügung. Sie können die entsprechende Version entweder im Apple AppStore oder im Android PlayStore herunterladen. Suchen Sie im jeweiligen Store nach „VTI-EASI“. Weitere Informationen können Sie dem dazugehörigen Schulungsvideo entnehmen.
Hierzu benötigen Sie Ihren Benutzernamen (E-Mail Adresse) und Ihr Passwort. Weitere Informationen können Sie dem dazugehörigen Schulungsvideo entnehmen.
Prüfen Sie Ihren Posteingang sorgfältig, auch dessen Unterordner und insbesondere Ihre Spam- und Junk-Ordner. Eventuell wurde die E-Mail umgeleitet und ist dort zu finden. Wiederholen Sie den Vorgang „Ich habe mein Passwort vergessen“ und vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre E-Mail Adresse richtig eingegeben haben.
Überprüfen Sie, ob auf Ihrem mobilen Endgerät eine Internetverbindung besteht. Wenn nicht, stellen Sie eine Internetverbindung per WLAN oder mit mobilen Daten her. Wenn Sie über Ihr Mobilfunknetz verbunden sind, aber das Internet trotzdem nicht funktioniert, sehen Sie nach, ob Sie noch genügend Datenvolumen haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich Ihr Gerät nicht im […]
Öffnen Sie die App. Im Startbildschirm unten gibt es eine Schaltfläche „Ich habe mein Passwort vergessen“. Klicken Sie darauf. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Nachdem Sie Ihr neues Passwort festgelegt haben, können Sie sich mit Ihrem neuen Passwort anmelden.
Ihr Benutzername ist die E-Mail Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Normalerweise sollte dies die E-Mail Adresse bei Ihrer Sachverständigenorganisation sein.
Die VTI-EASI App ist im Apple AppStore und im Google PlayStore erhältlich. Für andere Betriebssysteme (z.B. Windows) ist die App nicht verfügbar. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine funktionierende Internetverbindung besitzen, vorzugsweise per WLAN oder mobiler Daten. Öffnen Sie den jeweiligen AppStore Ihres mobilen Geräts. Geben Sie das Wort „VTI-EASI“ in die Suchleiste ein und […]
Überprüfen Sie, ob auf Ihrem mobilen Endgerät eine Internetverbindung besteht. Wenn nicht, stellen Sie eine Internetverbindung per WLAN oder mit mobilen Daten her. Wenn Sie über Ihr Mobilfunknetz verbunden sind, aber das Internet trotzdem nicht funktioniert, sehen Sie nach, ob Sie noch genügend Datenvolumen haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich Ihr Gerät nicht im […]
Metadaten sind bestimmte Daten, ohne die die App nicht korrekt funktioniert. Um die Metadaten zu aktualisieren gehen Sie ins Einstellungs-Menü und klicken auf „Metadaten aktualisieren“. Sie benötigen eine funktionierende Internetverbindung, um die Metadaten zu aktualisieren. Weitere Informationen können Sie dem dazugehörigen Schulungsvideo entnehmen.
Prüfen Sie, ob die App auf dem neuesten Stand ist und falls nicht, aktualisieren Sie sie. Alles, was Sie auf Ihrem Telefon tun, verwendet Arbeitsspeicher (RAM). Beim Fotografieren in der App benötigt Ihr Telefon etwa 50 bis 100 MB Arbeitsspeicher. Wenn Ihr freier Arbeitsspeicher kleiner ist als benötigt, stürzt die App ab. Um dieses Problem […]
Ein Absturz der App kann in Ausnahmefällen passieren. In diesem Fall starten Sie die App bitte neu. Falls auch dies das Problem nicht behebt, starten Sie ihr mobiles Endgerät neu. Sollte auch daraus keine Verbesserung resultieren oder Abstürze häufiger vorkommen, wenden Sie sich bitte an den Administrator Ihrer Organisation.
Wenn Sie die Schriftgröße auf Ihrem Gerät auf „groß“ oder „maximal“ eingestellt haben, können Schaltflächen außerhalb des Bildschirms liegen. Die App funktioniert am besten mit einer „normalen“ Schriftgröße. Die App ist für Apple und Android-Smartphones optimiert, nähere Details finden Sie unter den „Systemvoraussetzungen“. Wenn Sie ein anderes mobiles Endgerät benutzen oder eine veraltete Version des […]
Dem „Technischen Fahrzeug“ liegt in VTI-EASI ein Konzept zu Grunde, um zu gewährleisten, dass für jedes Fahrzeug die entsprechenden Ersatzteil- und Reparaturpreise zur Verfügung gestellt werden können. Die Abfrage erfolgt immer zu Beginn des Bewertungsprozesses in der mobilen App. Die Ermittlung des „Technische Fahrzeugs“ findet anhand einer bestimmten FIN-Sequenz statt. In der mobilen App kann […]
Manche Check-Abfragen erzeugen automatisch einen neuen Schaden. Dies dient der Arbeitserleichterung und Standardisierung. Beispiel: Wenn beim Check „Betriebsanleitung“ die Antwort „nein“ gewählt wird, weil keine Betriebsanleitung vorhanden ist, dann legt VTI-EASI automatisch einen neuen Schaden „Betriebsanleitung > Fehlt > Ersetzen“ an. Aber Achtung: Verlassen Sie sich nicht darauf, dass nach jedem Check eine Automatisierung stattfindet. […]
Normalerweise können Sie einen Schaden löschen, indem Sie auf das „Papierkorb“-Symbol im Schaden oben rechts klicken. Dies funktioniert allerdings nicht bei automatisch angelegten Schäden, die in Abhängigkeit zu einer Antwortoption bei einer Check-Abfrage erstellt werden.
Die Auswahlmöglichkeiten bei dem Schadensort, der Schadensart und der Reparaturmethode sind standardisierte Werte, um maximale Konsistenz innerhalb aller Bewertungen zu gewährleisten. Wenn Sie der Ansicht sind, dass es aus der zur Verfügung stehenden Liste keine passende Auswahlmöglichkeit für Schadensort, Schadensart oder Reparaturmethode gibt, dann gehen Sie bitte wie folgt vor: Wählen Sie aus den verfügbaren […]
Mit Hilfe der „Schadengruppe“ ist es möglich, Schäden, die mehrere Fahrzeug-Bauteile betreffen, sinnvoll zu gruppieren. Bei der Erfassung eines Schadens an einem Bauteil können Sie diesen Schaden einer Schadengruppe zuordnen. Wählen Sie dabei unter „Schadengruppe“ einen Ort, zum Beispiel „vorne links“. Wenn Sie einen weiteren Schaden an einem anderen Bauteil erfassen, der aber in Verbindung […]
In jeder Zone der App gibt es am unteren Bildrand die Schaltfläche „Fahrzeuginformationen“. Durch Klicken darauf werden die Fahrzeugausstattung und eventuelle Vorschäden des Fahrzeugs angezeigt und aufgelistet. Diese Informationen sind aber nur dann sichtbar, wenn die entsprechenden Daten vom Auftraggeber (z.B. VTI) in den Auftragsdaten per Schnittstelle an die App übertragen wurden bzw. von einer […]
Unter Umständen werden Sie bei der Kalkulation eines Schadens dazu aufgefordert, bei einem zu ersetzenden Teil weitere Informationen („Teileeigenschaften“) anzugeben. Beispielsweise könnte gefragt werden, ob das Fahrzeug älter oder jünger als ein bestimmtes Datum ist. Diese Information ist nötig, damit VTI-EASI automatisch anhand des „technischen Fahrzeugs“ einen Teilepreis ermitteln kann. Wenn die zur Verfügung stehenden […]
Schadenskosten können nachträglich nur solange geändert werden, wie die Bewertung noch nicht an das beauftragende System übermittelt wurde. Eine Übertragung findet immer dann statt, wenn der Check „BackOffice Validierung“ auf „Keine BackOffice Validierung erforderlich“ gestellt und die Bewertung abgeschlossen wurde. Möchten Sie den Versand an das beauftragende System noch aufschieben, weil Sie die Kosten im […]
Ja, sie können Aufträge im Status „in Bearbeitung“ auf Ihrem mobilen Endgerät jederzeit verlassen, sie später wieder aufnehmen und weiter bearbeiten. Die eingegebenen Daten werden in der App gespeichert und stehen beim nächsten Aufruf wieder zur Verfügung. In der Übersichtsliste „Meine Aufträge“ sind alle unterbrochenen Aufträge orange gekennzeichnet.
Wichtig: ein Abbruch ist von einer Stornierung klar zu unterscheiden. Stornierung: die komplette Stornierung eines Bewertungsauftrags kann ausschließlich vom Auftraggeber veranlasst und initiiert werden. Kontaktieren Sie hierzu bitte Ihren Teamleiter/Disponent, damit dieser sich ggf. mit dem Auftraggeber in Verbindung setzen kann. Abbruch: Sie können einen Auftrag abbrechen, indem Sie im Bereich „Auftrags-Detail“ auf das „Papierkorb“-Symbol […]
Es kann vorkommen, dass die Liste der Auswahlmöglichkeiten zum Schadensort bei einem Fahrzeug anders aussieht als bei einem anderen Fahrzeug. Dies liegt daran, dass VTI-EASI anhand des „technischen Fahrzeugs“ weiß, welche Teile verbaut sind. Wenn es zum Beispiel um den Außenspiegel geht, kann bei einem Fahrzeug „Außenspiegel“ angezeigt werden, während bei einem anderen Fahrzeug „Außenspiegel […]
Die vorgeschlagenen EURO-Werte für Ersatzteile, Lack- oder Arbeitswerte sind mit dem Auftraggeber abgestimmt und sollten in der Regel zutreffend und valide sein. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Werte zu gering oder zu hoch angesetzt wurden und einer Änderung bedürfen, können Sie diese überschreiben.
