Welche technischen Rahmenparameter für eine problemlose Nutzung der App erforderlich sind, wird in diesem Bereich näher erläutert.
Überprüfen Sie, ob auf Ihrem mobilen Endgerät eine Internetverbindung besteht. Wenn nicht, stellen Sie eine Internetverbindung per WLAN oder mit mobilen Daten her. Wenn Sie über Ihr Mobilfunknetz verbunden sind, aber das Internet trotzdem nicht funktioniert, sehen Sie nach, ob Sie noch genügend Datenvolumen haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich Ihr Gerät nicht im […]
Metadaten sind bestimmte Daten, ohne die die App nicht korrekt funktioniert. Um die Metadaten zu aktualisieren gehen Sie ins Einstellungs-Menü und klicken auf „Metadaten aktualisieren“. Sie benötigen eine funktionierende Internetverbindung, um die Metadaten zu aktualisieren. Weitere Informationen können Sie dem dazugehörigen Schulungsvideo entnehmen.
Prüfen Sie, ob die App auf dem neuesten Stand ist und falls nicht, aktualisieren Sie sie. Alles, was Sie auf Ihrem Telefon tun, verwendet Arbeitsspeicher (RAM). Beim Fotografieren in der App benötigt Ihr Telefon etwa 50 bis 100 MB Arbeitsspeicher. Wenn Ihr freier Arbeitsspeicher kleiner ist als benötigt, stürzt die App ab. Um dieses Problem […]
Ein Absturz der App kann in Ausnahmefällen passieren. In diesem Fall starten Sie die App bitte neu. Falls auch dies das Problem nicht behebt, starten Sie ihr mobiles Endgerät neu. Sollte auch daraus keine Verbesserung resultieren oder Abstürze häufiger vorkommen, wenden Sie sich bitte an den Administrator Ihrer Organisation.
Wenn Sie die Schriftgröße auf Ihrem Gerät auf „groß“ oder „maximal“ eingestellt haben, können Schaltflächen außerhalb des Bildschirms liegen. Die App funktioniert am besten mit einer „normalen“ Schriftgröße. Die App ist für Apple und Android-Smartphones optimiert, nähere Details finden Sie unter den „Systemvoraussetzungen“. Wenn Sie ein anderes mobiles Endgerät benutzen oder eine veraltete Version des […]
Die App funktioniert auf einem mobilen Apple-Gerät ab iOS 10.3 und auf einem Android-Gerät ab Android 4.0.3. Diese Anforderungen finden Sie auch im AppStore oder PlayStore.
Um die App herunterladen zu können, müssen mindestens 100 MB (Apple) bzw. 60 MB (Android) freier Speicherplatz auf Ihrem mobilen Endgerät vorhanden sein.
Wenn Sie eine einzelne Bewertung herunterladen, benötigen Sie ca. 0,5 MB für die Bewertung plus ca. 80 KB pro Foto.
Beim Herunterladen der Quelldaten belegt Ihr mobiles Endgerät etwa 3 MB. Abhängig vom implementierten Funktionsumfang sowie der Anzahl erforderlicher Fotos kann sich die Datenmenge auch erhöhen.
Wenn Sie eine einzelne Bewertung hochladen, benötigen Sie ca. 1 MB für die Bewertung plus ca. 80 KB pro Foto.
