Ein Bewertungsauftrag im Status “Wartend Kunde – wartend” bedeutet, dass der Sachverständige den Auftrag in der App auf seinem mobilen Endgerät unter Angabe eines bestimmten Grundes (Abbruchcode) abgebrochen bzw. zurückgestellt hat. Der Auftrag bedarf allerdings in diesem Fall einer vorherigen Klärung durch das Backoffice. Ist diese erfolgt, kann das Backoffice den Auftrag wieder für die Bearbeitung freigeben.