Überprüfen Sie, ob auf Ihrem mobilen Endgerät eine Internetverbindung besteht. Wenn nicht, stellen Sie eine Internetverbindung per WLAN oder mit mobilen Daten her. Wenn Sie über Ihr Mobilfunknetz verbunden sind, aber das Internet trotzdem nicht funktioniert, sehen Sie nach, ob Sie noch genügend Datenvolumen haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich Ihr Gerät nicht im Flugmodus befindet und WLAN und/oder mobiles Internet nicht ausgeschaltet sind.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem aktiven und funktionierenden Konto im AppStore oder Playstore angemeldet sind.

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon die Mindestanforderungen an das Betriebssystem der App erfüllt. Dies sind iOS 10.3 für Apple-Geräte bzw. Android 4.0.3. Diese Anforderungen finden Sie auch im AppStore oder PlayStore. Wenn Ihr Betriebssystem diese Anforderungen nicht erfüllt, müssen Sie es aktualisieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 100 MB freien Speicherplatz auf Ihrem Gerät haben. Wenn dieser nicht verfügbar ist, müssen Sie Apps oder Daten von Ihrem Gerät löschen, bevor Sie die App installieren können.