Überprüfen Sie, ob auf Ihrem mobilen Endgerät eine Internetverbindung besteht. Wenn nicht, stellen Sie eine Internetverbindung per WLAN oder mit mobilen Daten her. Wenn Sie über Ihr Mobilfunknetz verbunden sind, aber das Internet trotzdem nicht funktioniert, sehen Sie nach, ob Sie noch genügend Datenvolumen haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich Ihr Gerät nicht im Flugmodus befindet und WLAN und/oder mobiles Internet nicht ausgeschaltet sind.

Stellen Sie sicher, dass die App auf dem neuesten Stand ist, indem Sie zum AppStore oder PlayStore gehen. Wenn die App nicht auf dem neuesten Stand ist, aktualisieren Sie diese bitte.

Schließen Sie die App, um die aktuellen „Quelldaten“ auf die neueste Version zu aktualisieren.

Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem auf die Mindestanforderungen für die App.